Что делать, если угрожают коллекторы?

Вам угрожают коллекторы? Скорее всего, вы задолжали небольшую сумму банку или другой кредитной организации, поэтому к вам в квартиру уже ломятся работники коллекторского агентства и сыплют угрозами. Такое поведение совершенно незаконно, однако иногда противостоять недобросовестным коллекторам очень сложно. В нашей статье мы расскажем, какие шаги необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя.

Угрозы, попытки арестовать или изъять имущество коллекторами являются незаконными, а значит вы смело можете обращаться в полицию.
  1. Почему звонят коллекторы: причины
  2. Звонят коллекторы: что делать?
  3. Права коллекторов
  4. Угрожают коллекторы: что делать?

Почему звонят коллекторы: причины

Всем свойственно ошибаться, поэтому получить звонок из коллекторской службы могут даже те, кто никогда не связывал себя кредитными обязательствами. Однако если вы знаете о том, что у вас имеются долги, то следует выяснить, были ли соблюдены формальности со стороны кредитора.

Коллекторы могут связаться с вами, если:

  • банк или МФО «уступил» им ваш долг. Это законно, и ваше согласие на это не нужно. Однако о том, что банк или МФО может передать ваш долг коллекторской компании, вы должны быть предупреждены, и это условие должно быть прописано в вашем договоре займа или кредита. Если этого пункта нет, вы можете обратиться с жалобой в кредитную организацию, которой вы задолжали;
  • у них возникли проблемы с выплатой чужого кредита. Это может произойти, если вы стали поручителем по чужому кредиту – в таком случае, вы несете ровно такую же ответственность, как и сам заемщик. К сожалению, в этом случае избавиться от необходимости выплачивать чужой долг вы можете, лишь принудив должника выплатить его самостоятельно;
  • ваш номер был указан другим человеком как запасной контактный номер в анкете на займ или кредит. Даже если вас будут убеждать, что вы обязаны что-либо выплатить, не поддавайтесь: согласно закону, вы чисты и не несете ответственности за чужие долги.

Звонят коллекторы: что делать?

Если вам звонят коллекторы, стоит знать, как действовать в таких случаях:

  1. попросите его представиться, а затем запишите его ФИО и название организации. Не бросая трубку, вы можете быстро проверить фирму по реестру коллекторов на сайте Федеральной службы судебных приставов;
  2. уточните номер кредитного договора (вдруг этот звонок – ошибка?) и сумму долга;
  3. постарайтесь не грубить , будьте вежливы и спокойны;
  4. если вы не готовы прямо сейчас расплатиться по своим долгам, объясните коллектору свою ситуацию.

Если у вас достаточно веские причины, чтобы не платить по займу (например, вы потеряли работу, вам задерживают зарплату, или вы сильно болеете), коллектор постарается помочь вам продумать новую схему платежей и утвердить ее с банком.  Если же вы можете выплатить сумму по частям, но чуть позже, сообщите это коллекторской службе: мол, зарплата будет начислена на будущей неделе, и тогда я смогу заплатить. В конце концов, коллекторы не ставят себе цель запугать вас, им просто нужно, чтобы вы без лишних проблем выплатили то, что задолжали.

Бывают случаи, когда долг уже погашен, но звонки от коллекторов продолжаются. Наилучшим решением этой проблемы будет предоставление коллекторскому агентству справку о состоянии вашей задолженности перед кредитной организацией, в которой написано, что никаких долгов за вами больше нет.

Права коллекторов

Некоторые должники, не знакомые с правами и полномочиями коллекторов, направляют жалобы только из-за факта существования такой профессии. Какие действия может совершать представитель коллекторского агентства по отношению к должнику?

Коллекторы могут:

  • звонить должнику на стационарный либо мобильный номер не более двух раз в неделю. Время звонков ограничено – в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20. Во время таких разговоров коллектор вправе объяснить должнику весь риск непогашенного платежа и уговорить оплатить долг.
  • предложить личную встречу не более 1 раза в неделю. Прийти могут и по месту прописки, по адресу фактического проживания, либо по месту работы.

Тем не менее коллекторы (даже те, что внесены в реестр ФССП) не имеют права ни арестовывать, ни изымать ваше имущество, ни угрожать. Более того, они даже не имеют права проникать в вашу квартиру, если, конечно, вы их сами не пригласите. Заниматься описью, арестом и изъятием имущества могут только судебные приставы – и то после вынесения соответствующего постановления судом.

Коллекторы работают с должником лишь в досудебный период – то есть когда кредитная организация еще не подала в суд. Поэтому не бойтесь противостоять подозрительным коллекторам и обращаться в правоохранительные органы – если они нарушают закон, их ждет соответствующее наказание.

Угрожают коллекторы: что делать?

К сожалению, сегодня  можно столкнуться с тем, что коллекторы угрожают или превышают свои полномочия, например, если вы связались с нелегальными МФО. Коллекторы могут начать назойливо названивать вам, пытаться попасть к вам домой, даже преследовать вас, начать тревожить ваших близких, оскорблять или пытаться нанести вред имуществу.

Согласно Федеральному закону от 3 июля 2016 года No230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», все вышеперечисленные действия является незаконными, поэтому  вы можете обратиться с жалобой в правоохранительные органы. Например:

 → если коллекторы требуют погасить чужой долг, то следует обратиться к кредитору по вопросу изменения данных. Для подтверждения ваших слов, необходимо прикрепить какие-то доказательства – данные сим-карты с именем владельца, договор покупки жилья от должника и всё, что может быть доказательством вашей невиновности;

 → можно пожаловаться на конкретного коллектора в его агентство;

 → пожаловаться в НАПКА. На их официальной странице указаны все адреса. Также можно отправить жалобу с сайта;

 → обратиться с жалобой Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Кроме доказательств превышения полномочий, еще будет необходимо собрать пакет документов. Рекомендуем сначала попробовать решить вопрос напрямую с банками либо агентствами;

 → в прокуратуру, либо в полицию. Обращение в прокуратуру может стать одним из самых действенных способов борьбы с коллекторами. После приема жалобы, прокуратура должна провести масштабную проверку не только причин обращения, но и всей деятельности агентства.

Для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена, необходимо приложить дополнительные документы. Такими документами могут служить – истории звонков, фото и видеозаписи встреч, протоколы из полиции, фиксирующие посещения коллекторами вашего дома в нерабочее время, либо чаще положенного раза в неделю, договоры с кредитором и коллекторскими агентствами.

Займы без процентов
еКапуста
30000 руб. / 21 дн.
Webbankir
15000 руб. / 10 дн.
Манимен
15000 руб. / 14 дн.
Joymoney
8000 руб. / 7 дн.

Кредитная история

Плохая кредитная история – причина отказа в кредитовании?

Известно, что в случае плохой кредитной истории, в...

Нулевая кредитная история – с чего начать?

В первый раз столкнулись с необходимостью займа онлайн,...

Займ с плохой кредитной историей — миф или реальность?

Заработать плохую кредитную историю очень легко, а...

Кредитная история: что это и почему ее нужно беречь?

Кредитная история – это своего рода визитная карточка...

Добавить комментарий

 ######   ##     ## ########   #######  ########  
##    ##  ##     ## ##     ## ##     ## ##     ## 
##        ##     ## ##     ## ##     ## ##     ## 
##   #### ##     ## ##     ## ##     ## ########  
##    ##  ##     ## ##     ## ##     ## ##   ##   
##    ##  ##     ## ##     ## ##     ## ##    ##  
 ######    #######  ########   #######  ##     ## 

Войдите на сайт, чтобы скрыть это поле

Jenya 2018-02-02 23:06:56 #212
Да, статья информативная, многие после прочтения успокоились и вздохнули свободней, ведь как говорится : "проинформирован, значит вооружен". Да вот только я не нашел ответ на такой вопрос: я кредитов не брал вообще, год назад купил симку в телефон новую и понеслась "душа в рай", мне звонят, сначала робот, говорит о задолженности и необходимости позвонить по какому-то номеру, ни что за организация, какой долг и т.д не говорится. Звонит настойчиво, в основном ночью, стараюсь не реагировать, потом номер вношу в черный список, а мне звонит другой и все снова ( в ч\с более 100 номеров). В конечном счете позвонил сам, мне говорят что я должен и все и им все равно, что я Женя, а не Вася, номер ваш, значит и долг тоже ваш, а если не вы брали кредит, то приезжайте к нам (через пол страны) с паспортом, будем разбираться. В общем карточку выбросил, купил новую, надеюсь она без сюрпризов окажется.
Юлия Майер 2018-02-02 16:34:38 #196
Многие сталкиваются с угрозами коллекторов. Ссылаясь на свой опыт, могу сказать,что при разговоре с ними нагоняется страх. Из-за неумения вести себя в таких ситуациях,мы делаем ошибки. Прочитав статью, я поняла как с ними нужно общаться и как не впадать в панику. Очень полезная статья!
foma202c 2018-02-02 12:39:23 #181
Хорошая статья. Все описано ясным и понятным языком. От коллекторов ни кто не застрахован и с ними надо действовать на языке закона, тогда они точно остудят свой пыл, а за это время можно выяснить и решить все проблемы по долгам. А то им заплатишь и еще останешься должен.
Антон Андреевич 2018-02-01 18:21:18 #136
Не нужно боятся коллекторов, если нет повода их опасаться. Рано или поздно все равно придется долги возвращать. Другое дело если претензии коллекторов не обоснованы, в таких случаях просто вызывать полицию. Других путей я не вижу!!!