Ошибочный платеж: как вернуть свои средства обратно?

Ошибочный платеж – не редкость. Довольно часто возникают ситуации, когда денежные средства были отправлены на устаревшие реквизиты, была указана неправильная сумма платежа или отправитель связался с мошенниками. Что делать в подобной ситуации? Можно ли отозвать перевод обратно?

Ошибочный платеж можно вернуть, если своевременно обратиться в банк.

Как вернуть ошибочный платеж?

Каждый банк заботится о сохранности денежных средств своих клиентов. В своей работе банкиры используют специальные системы контроля, поэтому практически все операции с банковским счетом или картой подтверждаются электронной подписью клиента. И, если защитить карту от мошенников в большинстве случаев удается, то уберечь денежные средства от самих владельцев карт – реже, ведь ошибочные платежи сегодня осуществляются довольно часто. Что предпринимать в таком случае клиенту?

В первую очередь, советуем не паниковать и действовать оперативно, ведь платежи отправляются банком так называемыми “пачками” – не по отдельности, а пакетами во временном промежутке от 15 минут и до получаса. Именно поэтому отправителю очень важно действовать быстро, есть вероятность, что деньги еще не будут зачислены на счет получателя перевода.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

  • обратиться в стационарное отделение банка;
  • обратиться на горячую линию банка, объяснить сложившиеся обстоятельства и попросить аннулировать перевод. При этом оператор задаст вам некоторые вопросы для уточнения личности, например, кодовое слово, паспортные данные или что-то еще.

Вернуть ошибочный платеж сложно, но возможно.

В обоих случаях, отправителю необходимо написать специальное заявление в одном из отделений банка, указав там:

  1. личную информацию, данные паспорта, а также реквизиты карты, с которой был произведен ошибочный платеж;
  2. время осуществления операции;
  3. способ произведения перевода, например: с помощью кассы банка, терминала или через интернет-банкинг;
  4. размер и валюту перевода;
  5. причину возврата транзакции: ошибка в реквизитах, неправильно указанная сумма, например, при погашении займа на карту, осуществление операции без ведома владельца пластика и тому подобное.

При этом банк обязательно потребует предоставить от отправителя документы, доказывающие ошибку, например, такие как чек, выписка со счета, квитанция. Если деньги не были зачислены на счет отправителю, банк их вернет в течение 5 рабочих дней.

Стоит отметить, что если действие было осуществлено через кассу банка, вернуть средства будет немногим легче: зачастую, переводы там отправляются под конец дня или же вообще на следующий день. Вам нужно будет только попросить работника банка отменить операцию. Если же перевод денег был осуществлен другим способом – средства могут зачислиться на счет получателя гораздо быстрее.

Отозвать ошибочный платеж: можно ли через интернет-банкинг?

В том случае, когда ошибочный платеж был осуществлен при помощи интернет-банкинга, не стоит расстраиваться. Следует действовать следующим образом:

авторизоваться  в сервисе интернет-банкинга;
проверить статус произведенного платежа. Если средства еще не были перечислены на счет получателя, платеж будет отмечен статусом, к примеру,  “Еще в работе”;
следует навести на него мышкой и нажать “Отмена”.

Заметьте, что если действие было произведено при помощи интернет-банкинга после 21.00, вероятность отмены операции практически стопроцентная: транзакция будет обработана после девяти утра следующего дня.

При положительном исходе ситуации через несколько минут возле отмененного платежа появится соответствующий статус, например, “Прервано”, “Отклонено”, “Отменено”.

Если транзация была отправлена через интернет-банкинг, то вернуть платеж можно самостоятельно.

Ошибочный платеж с Киви: как отозвать?

Если перевод средств был осуществлен при помощи Киви-кошелька, следует понимать, что в этом случае сумма перечисляется на указанный счет практически мгновенно. Но, все-таки, лучше проверить статус платежа в кабинете пользователя и удостовериться в этом. Если он имеет статус “Не проведен”, следует действовать быстро и отправить специальную заявку в службу поддержки кошелька, указав там:

  • номер электронного кошелька;
  • адрес электронной почты, номер контактного телефона;
  • причину, почему платеж необходимо отменить;
  • время и день, когда он был произведен;
  • скриншот операции.

В ситуации, когда платеж был проведен при помощи терминала, необходимо также проверить его статус и обратиться в службу поддержки.

Ошибочный платеж был уже перечислен: что делать?

Если вы опоздали, и платеж был произведен и уже получен, ситуация немногим усложняется. Тогда она развивается следующим образом:

- если были какие-либо ошибки или опечатки в номере счета или пластика или других реквизитах получателя, платеж попросту вернется к отправителю через пару дней с указанием ошибки. Вы можете его аннулировать, поправить реквизиты и отправить снова.
- если перевод был отправлен по существующим реквизитам, он будет зачислен на счет на протяжение суток, если не был вовремя отменен. В этой ситуации отправителю следует обращаться не в банковское учреждение, а непосредственно к получателю денег с письмом, написанным официально. В случае, если средства не будут возвращены, отправитель имеет полное право также обратиться в суд в связи со ст. 1102 ГК РФ “Обязанность возвратить неосновательное обогащение”.

Стоит заметить, что после получения письма, получатель ошибочного платежа должен вернуть сумму перевода в полном размере в течение 7 дней. Если этого не произошло, суд имеет право потребовать от него проценты за каждый день так называемой “просрочки”.

Как видно, исправить ситуацию с ошибочным платежом вполне возможно, главное – действовать быстро и не медлить с обращением в техподдержку. Лучше же – тщательно проверять информацию и все реквизиты, особенно если пользуетесь интернет- или мобильным банкингом со смартфона или планшета, где экран гаджета довольно мал и ошибку сделать гораздо легче.

Займы без процентов
Метрокредит
15000 руб. / 30 дн.
Лайм-Займ
20000 руб. / 30 дн.
Манимен
10000 руб. / 14 дн.
еКапуста
30000 руб. / 21 дн.
Ezaem
15000 руб. / 30 дн.

Комментируемые статьи

Деньги на черный день защитят от финансовой нужды (21)

Популярность микрокредитования и снижение процентных ставок в банках помогают быстро и недорого решить...

Кредитная карта: что это и как выбрать лучшее предложение? (17)

Банковские карты получают повсеместное распространение, ведь это действительно очень удобный и безопасный...

Национальная платежная система МИР: плюсы и минусы (16)

Появление в России национальной платежной системы, кроме двух основных международных, было необратимо....

Как оформить кредитную карту? (13)

Кредитную карту на сегодня по праву можно назвать самым востребованным банковским продуктом. Это вполне...

Добавить комментарий

 ######   ##    ##  ######  ##     ## ##      ## 
##    ##   ##  ##  ##    ## ##     ## ##  ##  ## 
##          ####   ##       ##     ## ##  ##  ## 
##   ####    ##    ##       ##     ## ##  ##  ## 
##    ##     ##    ##       ##     ## ##  ##  ## 
##    ##     ##    ##    ## ##     ## ##  ##  ## 
 ######      ##     ######   #######   ###  ###  

Войдите на сайт, чтобы скрыть это поле

Руслан Хакимов 2019-03-12 08:12:08 #1290
Да, платежи сейчас мгновенные, но аннулировать платеж и вправду несложно, и делается в некоторых банках по звонку, а некоторые просят прийти в отделение банка, из соображений безопасности.
Татьяна 2019-03-07 07:39:53 #1275
Проще с получателем платежа договориться. С людьми как-то быстрей находишь язык чем со сложной банковской системой.
Дмитрий 2019-03-06 07:54:57 #1269
Всё это хорошо, но многие платежи сегодня производятся мгновенно, а не в течение 3 - 5 рабочих дней, как раньше. По заявлению об ошибочном платеже банк может и самостоятельно вернуть деньги со счёта, если получатель обслуживается в том же банке, что и отправитель. Но вот мошенники снимают деньги сразу и вернуть их вряд ли получится.