Звонят по чужим долгам: как решить проблемы с коллекторами?

В милицию и другие правоохранительные органы постоянно поступают жалобы, касающиеся работы коллекторов. Большая часть из них принадлежат людям, которые вовсе не обращались к услугам каких-либо кредитных организаций и не имеют задолженностей вовсе. Как решить проблему постоянных звонков по чужим долговым обязанностям?

Как поступить в ситуации, если звонят по чужому долгу?

Коллекторы звонят по чужому долгу: каковы причины?

Коллекторские агентства – это фирмы, работа которых направлена непосредственно на взыскание долгов. МФО, банки и другие финансовые организации являются прямыми заказчиками таких услуг.

Само собой, их деятельность регулируется законодательством. Тем не менее, бывают ситуации, когда агентства перешагивают букву закона и действуют неправомерно. Одно из таких нарушений – звонки лицам, которые не имеют отношения к задолженностям других граждан. Правда в причинах такой ситуации стоит разобраться подробнее – возможно, она все-таки не беспочвенна.

Выделим основные случаи звонков другим лицам:

  • ошибочные звонки коллекторов;
  • родственные связи с должником;
  • при оформленном  поручительстве.

Звонят по чужому долгу – как поступить?

Случаи, при которых финансовые организации продают долг коллекторам, довольно часты. Но также нередко случается, что телефонный номер гражданина оказывается у таких агентств ошибочно, и взыскатели попросту тревожат неповинного человека. Как стоит поступать в такой ситуации?

1. Следует спокойно разговаривать с представителем агентства и ясно отметить при общении тот факт, что вы не имеете абсолютно никаких задолженностей. Конечно, ваши слова покажутся, скорее всего, ему мало убедительными, тем не менее вести себя с коллекторами стоит сдержанно.
2. Также стоит поинтересоваться некоторыми данными: работником какого агентства является коллектор и какую должность занимает, его имя и фамилию, а также, в какой именно финансовой организации был якобы сформирован долг.
3. Обратитесь в указанный банк, МФО или другую финансовую организацию с паспортом, чтобы взять там документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Там же стоит написать заявление о том, что телефонный номер пребывает в списке должников ошибочно, и попросить удалить его из базы не только финансовой организации, но также и коллекторской.
4. Дождитесь письменного ответа от кредитной организации и отправьте его ксерокопию дополнительно и в агентство, из которого  были произведены звонки.

Коллекторы нередко тревожат родственников должников.

Звонят по долгу родственника: что делать?

Случаи, когда коллекторы начинают звонить на счет долга какого-либо родственника, довольно распространены. При этом стоит знать, когда именно они несут правомерный характер:

  • если родственник выступает поручителем по кредитному обязательству;
  • в случае смерти дебитора и вступления права наследства родственником;
  • если неплательщик является мужем или женой поручителя. Тем не менее, стоит заметить, что такое лицо может понести ответственность за долг перед кредитной организацией лишь тогда, когда требования к нему были предъявлены в связи с  решением суда.

Помните, что братья, сестры, дети или родители в  других ситуациях не несут обязательство за долг дебитора. Они могут лишь помочь ему выбраться из долговой ямы.

Звонят по чужому долгу: как поступить, если оформлено поручительство?

В обстоятельствах, когда коллекторы звонят гражданину, выступающему поручителем по кредитному обязательству, стоит знать, что их действия будут вполне правомерными: пункт первый ст. 363 ГК России гласит, что поручитель несет финансовую ответственность наравне с самим неплательщиком.

Как поступить в такой ситуации лицу, подписавшему поручительство?

  1. Обратиться к дебитору с просьбой вернуть всю сумму сформировавшейся задолженности по кредитному обязательству. В случае неимения у него денежных средств, стоит попробовать также найти другой выход из ситуации, например:
  2. Предложить оформить рефинансирование займа или реструктуризацию долга. Воспользоваться первым вариантом будет легче – реструктуризацию кредиторы оформляют редко, если дело должника  пошло дальше.

В случае, когда неплательщик не желает контактировать, вернуть долг, возможно, придётся вместо него поручителю после рассмотрения дела судом. В последствии, можно снова обратиться в государственный орган, требуя возврата должником суммы, которую пришлось уплатить поручителю.

Не стоит забывать о поручительстве, коллекторы могут правомерно требовать вернуть долг

Звонят по чужому долгу: куда можно обратиться?

В случае, если звонки лицу, не несущему ответственности за должника, не будут прекращаться или будут нести агрессивный характер, лучше всего сделать запись разговоров с коллекторами с помощью диктофона или специального мобильного приложения, и привлечь свидетелей. Помимо этого, лучше подключить на телефоне услугу “черный список”, и внести туда номера, с которых осуществлялись звонки. Далее можно обратиться с собранной информацией и  жалобой в:

службу судебных приставов, на которую было возложено обязанность контролировать действия коллекторских служб;

полицию. Сюда лучше всего обращаться тогда, когда коллекторы донимали не просто звонками, но как-либо угрожали, портили любое имущество. При этом стоит прикрепить доказательства порчи, лучше – предоставить видеозапись.

Центральный банк. В письменном обращении следует указать на то, что вы не соглашались на передачу личных данных третьим лицам, а значит – банковское учреждение или любая другая финансовая организация нарушили законодательство.

Национальную комиссию коллекторских агентств, которая имеет статус негосударственной. Её работа направлена на контроль за деятельностью коллекторов. Подать обращение можно на официальном сайте организации в электронном виде. Если же факт неправомерных действий подтвердится, НАПКА потребует прекратить нарушения, и исключит фирму из членства в организации.

прокуратуру. Сюда стоит обращаться только тогда, когда остальные инстанции никак не отреагировали на обращение. Обращение должно быть подано письменно, желательно вместе с ксерокопиями тех заявлений, которые были написаны ранее в другие инстанции.

Действия коллекторов действительно могут быть неправомерными даже в отношении тех граждан, которые вовсе не причастны к должнику или его долгу. В любой подобной ситуации – постарайтесь, чтобы ваше поведение было спокойным, а разговоры –  не агрессивными, чтобы не спровоцировать коллекторов на более активные действия, помимо телефонных разговоров. Помните, что вы находитесь под защитой законодательства, и любую неприятную ситуацию всегда можно решить.

Займы без процентов
еКапуста
30000 руб. / 21 дн.
Манимен
10000 руб. / 14 дн.
Лайм-Займ
20000 руб. / 30 дн.
Vivus
30000 руб. / 7 дн.
Метрокредит
15000 руб. / 30 дн.

Статьи

Займ без отказа и проверок: можно ли оформить в МФО?

Жизнь непредсказуема, поэтому каждый человек в определенный...

Онлайн-МФО: преимущества перед стационарными офисами и банками

Микрофинансирование в России появилось в середине 90-х...

Автоматический займ – в чем его особенность?

Высокий уровень конкуренции в сфере микрокредитования...

Комментируемые статьи

Деньги на черный день защитят от финансовой нужды (21)

Популярность микрокредитования и снижение процентных ставок в банках помогают быстро и недорого решить...

Кредитная карта: что это и как выбрать лучшее предложение? (17)

Банковские карты получают повсеместное распространение, ведь это действительно очень удобный и безопасный...

Национальная платежная система МИР: плюсы и минусы (16)

Появление в России национальной платежной системы, кроме двух основных международных, было необратимо....

Добавить комментарий

 ######   #######  ########    ###    ##     ## 
##    ## ##     ##    ##      ## ##   ##     ## 
##       ##     ##    ##     ##   ##  ##     ## 
 ######  ##     ##    ##    ##     ## ##     ## 
      ## ##     ##    ##    #########  ##   ##  
##    ## ##     ##    ##    ##     ##   ## ##   
 ######   #######     ##    ##     ##    ###    

Войдите на сайт, чтобы скрыть это поле

Роман 2019-04-23 07:55:50 #1397
У меня подобный случай был - купил симку, и тот номер, видимо, был в контактах какого-то долга. Месяца два звонили (не очень часто), потом сами отстали.
Иван 2019-04-15 23:26:22 #1355
Звонок нужно в любом случае записать, при этом попытаться получить максимальную информацию о его причинах, и по возможности узнать побольше о самих звонивших, чтобы было с чем обратиться в полицию.